Última actualización: 1 de Diciembre de 2024
1. Introducción y Compromiso
Bienvenido a ConsultoríaPro (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Nos dedicamos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes, visitantes del sitio web y cualquier persona que interactúe con nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso, divulgación, transferencia y almacenamiento de su información. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad. Nuestro objetivo es ser transparentes sobre cómo manejamos sus datos y cómo puede controlar su información.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que brindamos, incluyendo:
- Información Personal Identificable (IPI): Esto incluye, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, nombre de la empresa, cargo, e información de facturación cuando se registra para nuestros servicios, solicita información o se comunica con nosotros.
- Información Técnica y de Uso: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su uso de nuestros servicios. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, enlaces en los que hizo clic y las URL de referencia (la página web desde la que llegó a nuestro sitio).
- Información de Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre su actividad de navegación, personalizar su experiencia y analizar el rendimiento de nuestro sitio web y campañas de marketing. Puede controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual.
- Información de Terceros: Ocasionalmente, podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros, como socios de marketing o bases de datos públicas, y combinarla con la información que ya tenemos sobre usted. Esto nos ayuda a actualizar, expandir y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y ofrecer productos y servicios que puedan ser de su interés.
- Comunicaciones: Si se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio, podemos conservar un registro de esa comunicación, incluyendo cualquier información que proporcione.
3. Cómo Utilizamos su Información
La información que recopilamos se utiliza para una variedad de propósitos, que incluyen:
- Provisión y Mantenimiento de Servicios: Para operar nuestro sitio web, entregar los servicios de consultoría que ha solicitado, procesar transacciones y gestionar su cuenta.
- Mejora de Servicios: Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funciones y personalizar su experiencia.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, solicitudes de soporte y enviarle información administrativa importante, como actualizaciones de servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y avisos de seguridad.
- Marketing y Promoción: Con su consentimiento (cuando sea requerido por la ley), para enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios, ofertas especiales, webinars y eventos que creemos que pueden ser de su interés. Tiene derecho a optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Análisis y Prevención de Fraude: Para realizar análisis de datos, monitorear tendencias de uso, prevenir actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestro sitio web y servicios.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
4. Intercambio y Divulgación de Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios externos que realizan funciones en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento de sitios web, análisis de datos, servicios de marketing por correo electrónico, gestión de relaciones con clientes (CRM) y servicios de atención al cliente. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados contractualmente a proteger su información y usarla únicamente para los fines para los que fue divulgada.
- Socios Comerciales: Con su consentimiento, podemos compartir información con socios comerciales de confianza cuyos productos o servicios puedan ser de su interés.
- Obligaciones Legales y Protección de Derechos: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para (a) cumplir con una obligación legal, citación, orden judicial u otro proceso legal; (b) proteger y defender nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros; (c) prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con los Servicios; o (d) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o del público.
- Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, quiebra, venta de activos de la empresa u otra transacción similar, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de su información personal, así como las opciones que pueda tener con respecto a su información.
5. Seguridad de sus Datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Implementamos una variedad de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS), controles de acceso estrictos, auditorías de seguridad regulares y capacitación del personal sobre protección de datos. Sin embargo, es importante reconocer que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Sus Derechos y Opciones de Privacidad
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, sujeto a las leyes locales de protección de datos. Estos derechos pueden incluir:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar que eliminemos su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tener derecho a transmitir esos datos a otro controlador.
- Derecho a Oponerse: Puede oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias, incluido el marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si procesamos su información personal basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene preguntas sobre sus opciones de privacidad, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto". Responderemos a su solicitud de manera oportuna y de acuerdo con la ley aplicable.
7. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio, personalizar el contenido y ofrecer publicidad dirigida. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su dispositivo. Son ampliamente utilizadas para hacer que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. Utilizamos cookies esenciales (necesarias para la funcionalidad básica del sitio), cookies de rendimiento/analíticas (para entender cómo se utiliza el sitio), cookies de funcionalidad (para recordar sus preferencias) y cookies de publicidad/segmentación (para mostrar anuncios relevantes). Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestra herramienta de consentimiento de cookies (si está disponible). Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.
8. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años (o la edad mínima aplicable en su jurisdicción). No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos de inmediato. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño sin la verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Su información, incluida la información personal, puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Si se encuentra fuera de [País de la Empresa] y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluida la información personal, a [País de la Empresa] y los procesamos allí. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, se lo notificaremos publicando la política revisada en nuestro sitio web con una fecha de "última actualización" actualizada y/o por otros medios según lo exija la ley aplicable (por ejemplo, por correo electrónico si tenemos su dirección). Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cualquier modificación a la Política de Privacidad en esta página constituirá su reconocimiento de las modificaciones y su consentimiento para cumplir y estar sujeto a la Política de Privacidad modificada.
11. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, no dude en contactarnos:
ConsultoríaPro
Attn: Oficial de Privacidad
Dirección: Calle Ficticia 123, Oficina 4B, Ciudad Principal, CP 08000, País
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Teléfono: +34 000 000 000 (Si aplica)
Haremos todo lo posible para abordar sus inquietudes de manera oportuna y satisfactoria.